Shipping Policies


ENGLISH
( Tiếng Việt xin vui lòng kéo xuống thêm )
Domestic Shipping



Free Shipping in the US: 
We offer **FREE shipping on orders over $150** within the United States. To qualify, the merchandise total in your cart must exceed $150 after any discounts have been applied.

Order Processing & Shipping Time:
Please allow 5-7 business days for order processing after your order has been confirmed, regardless of the shipping option chosen at checkout. Orders are shipped Monday through Friday, excluding weekends and holidays. Same-day shipping is not available, and we cannot guarantee Saturday delivery, even for express shipments. For example, if you place an order on Monday, it is expected to ship out by the following Thursday or Friday. Once your order ships, you will receive a confirmation email with a tracking link. Please allow up to 48 hours for this shipping confirmation email to arrive.

Delivery & Address Accuracy:
If the shipping address provided is incomplete or inaccurate, or if there are unverified details in your order, processing may be delayed by an additional 1-2 business days. We recommend thoroughly reviewing your shipping and billing information during checkout to avoid any potential delays.

Package Delivery:
Most packages are delivered to the mailbox or front door of the address provided. However, if the delivery courier deems it unsafe to leave the package in the open, they may hold it at a local post office or reschedule the delivery. We strongly advise providing a shipping address where someone will be available to receive the package (such as a work address or a friend's address).

Tracking & Delivery Issues:
You will receive a confirmation email with tracking information once your order ships. Please allow 1-4 days for tracking details to update. In rare cases, the tracking information may not update, but you will still receive your order. If you encounter any issues with tracking or delivery, please contact the courier directly before reaching out to us.

International Shipping



Shipping Rates & Delivery Times: 
International shipping rates are based on package weight, shipping address, and the chosen shipping method. Order processing may take **1-3 business days**, and delivery times vary between **2-20 business days**, depending on the shipping method. Expedited 2-day shipping is available to select countries. During checkout, your shipping options will be displayed based on your location.

Customs & Import Fees:
Please note that customs and import fees may apply to international orders, depending on your country’s regulations. These fees are beyond our control and are the customer’s responsibility. We cannot adjust invoice values or mark packages as gifts.

Package Delivery & Address Accuracy:
As with domestic orders, providing an accurate and complete shipping address is crucial. Any discrepancies may result in an additional **1-2 business days** delay in processing. Some international packages may require a signature upon delivery. If the courier deems it unsafe to leave the package in the open, they may hold it at a local post office or reschedule delivery. Please provide a shipping address where someone will be available to receive the package.

Customs Delays & Duties :

  • Once your order arrives in the destination country, it may be subject to customs clearance procedures, which could cause delays.
  • Duties, taxes, and import fees are assessed by the customs office of your country and are the responsibility of the customer.
  • Import laws and tax regulations vary by country, and VT Glamour has no control over these charges.

No International Returns

  • We do not accept returns on international orders. Please review your purchase carefully before placing an order.
  • If your package arrives in your country but you choose to decline customs duties or taxes, the shipment may be returned to us.
    • If we receive the returned package, we will issue a refund for the product price only.
    • Shipping costs are non-refundable, as your order was fulfilled and shipped.

  • In some cases, customs authorities may decide not to return a package and instead dispose of it. If this occurs, we regret that we are unable to issue any refund.

Important Notice

By placing an international order with VT Glamour, you agree to the above terms. We kindly encourage customers to review their local customs regulations and be certain before completing a purchase.

For further questions or assistance, please contact our Customer Support Team.


Wrong Address Disclaimer

It is the buyer’s responsibility to ensure the shipping address is entered correctly. We work to process and ship orders quickly, so there is a limited window to cancel or change your order or shipping address. If you need to change your address, please contact us at **vt.glamour@gmail.com** immediately after placing your order. While we will do our best to accommodate changes, we cannot guarantee them.

If it’s too late to make changes, and your package is returned to us, we can ship it to the correct address or issue a full refund. After the carrier marks the package as delivered, if you do not receive it, please contact the mail carrier’s customer service directly.

   TIẾNG VIỆT

Vận Chuyển Nội Địa (Domestic Shipping)

Chúng tôi hỗ trợ MIỄN PHÍ vận chuyển cho đơn hàng từ $150 trở lên trong phạm vi Hoa Kỳ. Mức tổng giá trị đơn hàng để đủ điều kiện được tính sau khi đã áp dụng mọi mã giảm giá.

Thời Gian Xử Lý & Giao Hàng

Vui lòng cho phép 5–7 ngày làm việc để xử lý đơn hàng sau khi đơn được xác nhận, bất kể lựa chọn phương thức vận chuyển nào tại checkout.

Đơn hàng được gửi từ Thứ Hai – Thứ Sáu, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

Chúng tôi không hỗ trợ giao trong ngày, và không đảm bảo giao thứ Bảy cho dù chọn gói vận chuyển nhanh.

Ví dụ: Nếu đặt hàng vào thứ Hai, đơn hàng dự kiến sẽ được gửi đi vào thứ Năm hoặc thứ Sáu cùng tuần.

Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận email xác nhận kèm đường link theo dõi. Vui lòng cho phép tối đa 48 giờ để email xác nhận được gửi đến.


Địa Chỉ Nhận Hàng

Nếu địa chỉ giao hàng không đầy đủ, sai sót hoặc cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể bị trì hoãn thêm 1–2 ngày làm việc.

Vui lòng kiểm tra lại thông tin giao hàng và thanh toán trước khi hoàn tất đơn để tránh chậm trễ.

Hình Thức Giao Hàng

Hầu hết đơn hàng sẽ được giao tại hộp thư hoặc trước cửa nhà.

Nếu nhân viên giao hàng cho rằng vị trí không an toàn, họ có thể giữ hàng tại bưu điện gần nhất hoặc lên lịch lại.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng địa chỉ có người nhận (như nơi làm việc hoặc nhà người thân/bạn bè).

Theo Dõi & Vấn Đề Giao Hàng

Sau khi đơn được gửi đi, bạn sẽ nhận mã tracking.

Thông tin tracking có thể cần 1–4 ngày để cập nhật.

Trong một số trường hợp hiếm, tracking không cập nhật nhưng hàng vẫn được giao bình thường.

Nếu có vấn đề với tracking hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp đơn vị vận chuyển trước khi liên hệ với chúng tôi.


Vận Chuyển Quốc Tế (International Shipping)

Phí & Thời Gian Giao Hàng

Phí vận chuyển quốc tế tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng, địa chỉ nhận và phương thức vận chuyển.

Thời gian xử lý đơn 1–3 ngày làm việc, thời gian giao hàng dao động từ 2–20 ngày làm việc tùy vào lựa chọn vận chuyển.

Một số quốc gia có hỗ trợ giao nhanh trong 2 ngày. Các tùy chọn vận chuyển sẽ hiển thị khi checkout.

 

Thuế & Phí Nhập Khẩu

Tùy vào quy định của từng quốc gia, thuế và phí nhập khẩu có thể được áp dụng.

Các khoản phí này do khách hàng chịu và nằm ngoài quyền kiểm soát của chúng tôi.

Chúng tôi không thể điều chỉnh giá trị hoá đơn hoặc ghi chú “quà tặng”.

Địa Chỉ Nhận Hàng Quốc Tế

Giống như đơn trong nước, việc cung cấp địa chỉ đầy đủ và chính xác là rất quan trọng.

Sai sót địa chỉ có thể khiến thời gian xử lý bị trì hoãn 1–2 ngày làm việc.

Một số quốc gia yêu cầu ký nhận khi giao hàng. Nếu không an toàn, đơn có thể được giữ tại bưu cục.

Chậm Trễ Hải Quan & Thuế

  • Đơn hàng có thể bị trì hoãn khi làm thủ tục hải quan tại quốc gia của bạn.
  • Thuế, phí và lệ phí nhập khẩu do hải quan quy định và khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán.
  • Quy định nhập khẩu thay đổi theo từng quốc gia và VT Glamour không thể can thiệp vào các khoản phí này.


Không Hỗ Trợ Đổi Trả Quốc Tế

  • Chúng tôi không nhận trả hàng đối với các đơn quốc tế. Hãy kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi thanh toán.
  • Nếu hàng đến quốc gia của bạn nhưng bạn từ chối đóng thuế nhập khẩu, đơn có thể được trả về.
    • Nếu chúng tôi nhận được hàng trả về, chúng tôi sẽ hoàn tiền sản phẩm.
    • Phí vận chuyển không được hoàn lại.

  • Một số trường hợp, hải quan không gửi trả hàng mà hủy luôn kiện hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi không thể hoàn tiền.

Lưu Ý Quan Trọng

Khi đặt đơn quốc tế tại VT Glamour, bạn mặc định đồng ý với toàn bộ điều khoản nêu trên.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng tìm hiểu kỹ quy định hải quan tại quốc gia của mình trước khi đặt hàng.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng.


Lưu Ý Về Địa Chỉ Giao Hàng (Wrong Address Disclaimer)

Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo địa chỉ giao hàng được nhập chính xác.

Chúng tôi xử lý đơn hàng rất nhanh, vì vậy thời gian để hủy hoặc thay đổi địa chỉ rất hạn chế.


Nếu cần thay đổi địa chỉ, vui lòng liên hệ ngay tại: vt.glamour@gmail.com

Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ, nhưng không thể đảm bảo thay đổi thành công.


Nếu đơn đã gửi đi và bị hoàn trả về kho, bạn có thể:


  • Yêu cầu gửi lại đến địa chỉ đúng
    hoặc
  • Yêu cầu hoàn tiền toàn bộ sản phẩm

 

Sau khi đơn vị vận chuyển báo đã giao thành công nhưng bạn không nhận được hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.